Công nghệ số bứt phá: Môi giới bất động sản đón đầu xu hướng hay đối mặt “sớm nở tối tàn”?

Ứng dụng Livestream và AI trong Bất Động Sản

Trong thời đại số hóa hiện nay, những người môi giới bất động sản đã chuyển mình từ cách bán hàng truyền thống sang việc livestream để giới thiệu dự án và tạo nội dung trên các mạng xã hội. Việc này không chỉ mở rộng thị trường mà còn giúp tăng lợi thế cạnh tranh trong ngành.

Những Thay Đổi Tích Cực

Chị Hoàng Thị Ly, người có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, cho biết việc học thêm kỹ năng mềm và tìm kiếm người mua tiềm năng qua các kênh mạng xã hội đã giúp chị tăng số lượng khách hàng quan tâm lên từ 10-20% trong tháng. Chị chia sẻ: “Có những ngày tôi không kịp dẫn khách đi xem nhà, có khách ở tỉnh xa cũng lên TPHCM vì quan tâm dự án được livestream nhưng chưa có nhiều thông tin về khu vực này.”

Chất Lượng Dữ Liệu và Những Thách Thức

Ông Dương Đăng Phúc, một nhà môi giới nhiều kinh nghiệm, nhấn mạnh rằng nhà đất là sản phẩm đặc thù với giá trị cao. Sự chuyển đổi này mặc dù chưa giúp tỷ lệ chốt đơn tăng mạnh, nhưng lại mang lại hiệu quả cao về mặt truyền thông.

Việc ứng dụng AI trong công việc thường ngày giúp ông tiết kiệm thời gian đáng kể. Nếu như trước đây, ông phải mất từ 30 phút – 1 tiếng để làm hình ảnh và nội dung, giờ đây nhờ vào các ứng dụng hỗ trợ, thời gian này chỉ còn 5-10 phút.

Khách Hàng Tìm Kiếm Thông Tin Nhanh Chóng

Đối với chị Ngọc Quyên, một khách hàng tiềm năng, chỉ cần một phiên livestream tình cờ vào cuối tuần, chị đã có thể dễ dàng kết nối với nhân viên môi giới để hẹn lịch tư vấn chung cư. Sau khi để lại thông tin cá nhân, nhân viên đã chủ động liên hệ với chị để sắp xếp thời gian xem dự án ngay cả khi chị đang ở tỉnh Bình Dương.

Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

Bà Phạm Thị Miền, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu đánh giá thị trường bất động sản Việt Nam VARS IRE, cho hay việc người môi giới áp dụng công nghệ và livestream không chỉ giúp khách hàng có thể tiếp cận nhiều thông tin dự án cùng lúc mà còn tăng cảm xúc trong quá trình quyết định mua. Việc ứng dụng công nghệ thực tế ảo sẽ làm tăng hiệu quả tiếp thị và thúc đẩy quyết định xuống tiền của người mua.

Các Nền Tảng Đang Thay Đổi

Nhiều kênh công nghệ bất động sản như Batdongsan.com.vn đã thu hút hàng triệu lượt xem trang mỗi tháng. Ông Đinh Minh Tuấn, Giám đốc khu vực miền Nam của batdongsan.com.vn, chia sẻ rằng họ đã triển khai các tính năng sử dụng AI để cải thiện nội dung và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn. Tuy nhiên, lĩnh vực này vẫn còn nhiều hạn chế, và nhiều môi giới vẫn chưa sẵn sàng thay đổi.

Chuẩn Bị Cho Tương Lai

Ông Trần Đạt Khánh, CEO của Biggee, cũng nêu rõ rằng AI chỉ phát huy tối đa hiệu quả khi có dữ liệu lớn và chính xác. Rào cản lớn nhất hiện tại là sự thiếu hụt dữ liệu chất lượng về hành vi và nhu cầu thực sự của khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, cũng cần có quy định pháp lý rõ ràng về việc sử dụng AI trong các công cụ như chatbot tư vấn.

Những nội dung sao chép hay đăng tin bán hàng đơn thuần ngày càng ít được đề xuất, buộc nhân viên kinh doanh phải nâng cấp chiến lược, tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng.